Tienda · Pekmex Is Life
Política de Envíos
Última actualización: 18 de junio de 2026 · Versión 1.0
Aplica solo a productos físicos. Los productos digitales se entregan por descarga inmediata al correo registrado.
1. Cómo se surten tus productos físicos
Pekmex es tu vendedor responsable, pero los productos físicos se surten y envían desde almacenes de proveedores logísticos, centros de distribución y socios comerciales autorizados. Por eso una parte del tiempo de entrega depende de su logística y de la paquetería. Te lo informamos con transparencia para que compres con expectativas reales.
2. Proceso y tiempos de entrega
Los tiempos son estimados, no garantizados, y se componen de tres etapas:
Hasta 48 horas después de confirmado tu pago. Te avisamos por correo.
Hasta 2 días hábiles una vez confirmada la disponibilidad.
Mayor parte del país: 3 a 7 días hábiles.
Zonas de cobertura extendida (Baja California, Baja California Sur y penínsulas) o entrega "ocurre": 5 a 9 días hábiles.
Te avisamos por correo en cada etapa.
3. Costo de envío
Envío gratis en pedidos de $2,900 MXN o más.
En pedidos por debajo de ese monto, el costo de envío se calcula según destino, peso y volumen, y se te muestra en el checkout antes de pagar.
4. Intentos de entrega
La paquetería suele realizar dos intentos. Si no es posible entregar, el paquete regresa al almacén y un reenvío posterior puede tener costo adicional a tu cargo. Por eso te pedimos confirmar bien tu domicilio y datos de contacto al hacer el pedido.
5. Al recibir: revísalo
Revisa el empaque y el producto al momento de recibirlos. Si notas daño o falta de producto, toma fotografías y repórtalo de inmediato —tienes un plazo corto para gestionar incidencias (ver Devoluciones y Reembolsos). Reportar a tiempo es clave para poder resolver tu caso.
6. Responsabilidad
Pekmex responde por tu pedido como vendedor. Los retrasos atribuibles exclusivamente a la paquetería o a fuerza mayor (clima, contingencias) están fuera de nuestro control directo, pero te acompañamos en el seguimiento hasta resolver.